关注“腾(teng)讯客服”公众号,回复“未成年人充值消费”,根据回复信息拨打腾(teng)讯客服电话:95092666,获取人工帮助,告知(zhi)客服需(xu)要申请未成年人消费退款(kuan),客服会向您询问手机系统(安卓、苹果)产生消费的游戏账号等信息,并给您发送申请退款(kuan)链(lian)接,家(jia)长(chang)扫码或进行验证。
只能再(zai)次尝试(shi),在相应的地方找客服说清(qing)楚,建(jian)议写(xie)成小作文一样的格式,不要太激动。如果情况被(bei)审核(he)属(shu)实,应该(gai)是可以退款(kuan)的。还(hai)是建(jian)议培养孩子一个正确游戏观(guan)和价(jia)值观(guan),不然下次可能就是偷偷的充值了。
如果客服可以直接解决的话当(dang)然很好(hao),如果不能解决的话,家(jia)长(chang)可以以对方为(wei)被(bei)告向法院提起请求确认充值游戏、打赏(shang)主(zhu)播的行为(wei)无效或效力待定的诉讼,提起本确认之诉的家(jia)长(chang)同时需(xu)要承担行为(wei)是由未成年人实施、监护人不知(zhi)情的举证责任。
如果是安卓的,就按(an)照我一开始最上面说的流程走吧,因为(wei)充值的钱是直接给腾(teng)讯的,所以需(xu)要直接去找王者(zhe)荣耀(yao)的客服工作人员。最后,不管是否(fou)成功退款(kuan),请一定要多(duo)注意自己的孩子,不要让孩子知(zhi)道自己的支(zhi)付密码,然后平时多(duo)带他出(chu)去玩,多(duo)看看我们(men)祖(zu)国的大好(hao)河山,总比坐在那里、垂着个脑袋玩王者(zhe)荣耀(yao)强。
联系心动网络的客服。你可以通过心动网络的官方客服渠道(例如客服电话、在线聊天或者(zhe)邮件)联系心动网络的客服人员,向他们(men)说明退款(kuan)的原因并提出(chu)申请。 使用支(zhi)付平台的退款(kuan)功能。
首先打开微信搜索框,搜索腾(teng)讯客服,进入腾(teng)讯客服公众号。然后发送“未成年充值退款(kuan)”,点击(ji)客服发送的链(lian)接。然后输入未成年小孩充值退款(kuan),选择(ze)对应的退费情况(IOS无消费订单或利用未成年人充值),点击(ji)“申请退费”。
准备工具与材料:iPhone 12 设备、iOS 11 操作系统、心动网络应用版(ban)本 101。 打开心动网络应用,点击(ji)进入“客服中心”选项。 在客服中心页面,滑动至在线客服并点击(ji)进入。 进入在线客服聊天界面,输入“未成年退款(kuan)”字样,然后点击(ji)发送。
启动微信应用程序,使用搜索功能查找“腾(teng)讯客服”公众号并关注。 进入腾(teng)讯客服公众号后,发送消息“未成年充值退款(kuan)”给客服。 客服会回复一个链(lian)接,点击(ji)该(gai)链(lian)接进入未成年充值退款(kuan)申请页面。 在申请页面,根据实际情况选择(ze)合适(shi)的退款(kuan)原因,如“IOS无消费订单”或“利用未成年人充值”。
进入在线客服页面,输入未成年退款(kuan),点击(ji)发送。进入页面后,输入申请退款(kuan)的订单号,点击(ji)确认提交,等待客服人员审核(he)退款(kuan)即可。心动网络,国内极具知(zhi)名(ming)度的游戏公司,中国互联网百强企业,旗下业务涉及游戏研发运营、动画制作、偶像娱乐等多(duo)个产业。
1、在心动网络官网或者(zhe)APP上提交退款(kuan)申请。打开心动网络的官网或者(zhe)APP,找到“客服中心”或者(zhe)“帮助中心”的入口,然后选择(ze)“退款(kuan)申请”,填写(xie)相关的信息并提交申请即可。 联系心动网络的客服。
2、心动网络退款(kuan)流程详解: 准备工具与材料:iPhone 12 设备、iOS 11 操作系统、心动网络应用版(ban)本 101。 打开心动网络应用,点击(ji)进入“客服中心”选项。 在客服中心页面,滑动至在线客服并点击(ji)进入。 进入在线客服聊天界面,输入“未成年退款(kuan)”字样,然后点击(ji)发送。
3、启动微信应用程序,使用搜索功能查找“腾(teng)讯客服”公众号并关注。 进入腾(teng)讯客服公众号后,发送消息“未成年充值退款(kuan)”给客服。 客服会回复一个链(lian)接,点击(ji)该(gai)链(lian)接进入未成年充值退款(kuan)申请页面。 在申请页面,根据实际情况选择(ze)合适(shi)的退款(kuan)原因,如“IOS无消费订单”或“利用未成年人充值”。
4、首先打开微信搜索框,搜索腾(teng)讯客服,进入腾(teng)讯客服公众号。然后发送“未成年充值退款(kuan)”,点击(ji)客服发送的链(lian)接。然后输入未成年小孩充值退款(kuan),选择(ze)对应的退费情况(IOS无消费订单或利用未成年人充值),点击(ji)“申请退费”。
5、进入在线客服页面,输入未成年退款(kuan),点击(ji)发送。进入页面后,输入申请退款(kuan)的订单号,点击(ji)确认提交,等待客服人员审核(he)退款(kuan)即可。心动网络,国内极具知(zhi)名(ming)度的游戏公司,中国互联网百强企业,旗下业务涉及游戏研发运营、动画制作、偶像娱乐等多(duo)个产业。
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